TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

ALIKACHILE.CL

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web alikachile.cl, así como las condiciones de compra de los productos ofrecidos en él.

Razón Social: Alika SpA
RUT: 78.115.088-6
Domicilio: La Florida, Santiago, Chile
Representante Legal: Andrea Cecilia Ferreira Ruiz

Alika SpA es una tienda online sin atención presencial en local físico, operando exclusivamente mediante ventas a través de su sitio web.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y compra en este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados en este sitio corresponden a:

• Creaciones manuales

• Elaboradas de forma artesanal

• Producción única o de baja escala

• No industrializadas ni importadas

Debido a su carácter artesanal, pueden existir variaciones mínimas en terminaciones, colores o detalles, lo cual no constituye falla o defecto.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos deseados

2. Agregarlos al carrito de compra

3. Completar los datos solicitados

4. Elegir el método de pago

5. Confirmar la compra

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá confirmación por correo electrónico.

5. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles son:

• Plataforma Mercado Pago

• Pago contra entrega (previa coordinación)

Las transacciones realizadas mediante Mercado Pago están sujetas a sus propios términos y condiciones.

6. DESPACHO Y ENTREGAS

• Los envíos serán gestionados dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Las entregas se realizan mediante servicios de envío o coordinación directa con el cliente.

• Los tiempos de entrega dependerán del courier o acuerdo establecido.

Alika SpA no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (empresas de transporte).

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.496):

• No se aplicará el derecho a retracto en compras realizadas a través del sitio web, conforme al artículo 3 bis letra b), salvo que se indique expresamente lo contrario.

• Dado el carácter artesanal y único de los productos, no se aceptan devoluciones por gusto personal.

• En caso de productos defectuosos o dañados, el cliente podrá solicitar cambio o solución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción, presentando respaldo.

8. RESPONSABILIDAD

Alika SpA garantiza que los productos cumplen con estándares adecuados de calidad acorde a su naturaleza artesanal.

El usuario es responsable de entregar correctamente sus datos de contacto y dirección para efectos de despacho.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar compras

• Coordinar envíos

• Contacto comercial relacionado

Alika SpA se compromete a no compartir ni vender información personal a terceros, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (imágenes, diseños, productos, textos) son propiedad de Alika SpA y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.

11. MODIFICACIONES

Alika SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales serán publicados oportunamente en el sitio web.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto será sometido a los tribunales de justicia competentes en Chile.

13. CONTACTO

Para consultas o soporte, el usuario puede comunicarse a través de los canales indicados en el sitio web.

Última actualización: [20-06-2026]