Preguntas Frecuentes
¿Los productos son hechos a mano?
Sí, todos nuestros productos son creaciones artesanales hechas a mano. Cada pieza es única, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en terminaciones o detalles.
¿Qué tipo de pintura utilizan en sus productos?
Son pinturas especiales para cuero por lo que no se salen, sólo con el uso como cualquier producto de cuero o tela
¿Los productos son iguales a las fotos?
Todas las imágenes de nuestros productos corresponden a piezas reales. Sin embargo, al ser creaciones hechas a mano, pueden existir ligeras diferencias en colores, terminaciones o detalles.
¿Hacen productos personalizados?
Sí 😊
Si buscas algo distinto o personalizado, puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o redes sociales para coordinar tu idea.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar a través de:
* Mercado Pago
* Pago contra entrega (previa coordinación)
¿Cuánto se demoran los envíos?
Procesamos los pedidos en un plazo máximo de *2 días hábiles* desde la compra.
Luego, el tiempo de entrega dependerá del método de envío o coordinación acordada.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de servicios de despacho. También podemos coordinar entregas según disponibilidad.
¿Puedo retirar mi compra?
Sí, ofrecemos opción de entrega coordinada. Una vez realizada la compra, nos contactaremos contigo para definir factibilidad y el mejor punto de entrega.
¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?
Debido a que nuestros productos son únicos y hechos a mano, no realizamos devoluciones por gusto personal.
Sin embargo, si tu producto presenta algún defecto o daño, puedes contactarnos dentro de los *10 días posteriores a la entrega* para buscar una solución.
¿Tienen tienda física?
No contamos con tienda física. Operamos exclusivamente de manera online, con envíos y entregas previamente coordinadas.
¿Dónde puedo encontrar sus productos?
Sí ✨
Tenemos algunos productos únicos en stock disponibles en:
* Casa Amapola (Concepción)
* Borde Costero (Santo Domingo)
Te recomendamos consultar disponibilidad directamente con nosotros, ya que al ser piezas únicas pueden variar.
